Ajankohtaista

Palaute - kannattaako antaa?

Hyvän tai huonon asiakaspalvelutapahtuman jälkeen tekee mieli antaa palautetta, mutta viitsinkö näin tehdä? Jos kokemus oli hyvä, on helppoa kiittää, mutta entä jos se oli huono? Kehtaanko ripittää asiakaspalvelijaa huonosta palvelusta heti ja henkilökohtaisesti?Turvaudunko kuitenkin sähköiseen tai paperiseen palautteeseen vai painelenko tieheni kiukusta kihisten tekemättä mitään? Mitä palaute-sanalla yleensä tarkoitetaan ja mitä sen alle voi riipustaa?

Valmiina juhlaan!

    Kevään ja kesän juhlakausi lähestyy ja onnistuneiden juhlien takaamiseksi - ja liiallisen stressin välttämiseksi - valmistelut on hyvä aloittaa ajoissa. Kirjaston hyllyiltä löytyy vinkkejä sekä ensikertalaisille että kokeneimmillekin järjestäjille monenlaisten juhlien organisoimiseen sekä erilaisiin juhlallisuuksiin valmistautumiseen.

Lumen alta

Teoksen kansikuva

Tuli tuttu kevätkulta, lumen alta pistää multa, runoili Larin-Kyösti. Maaliskuun alussa ei vielä pääse toteuttamaan puutarhahaaveita, mutta maan paljastuessa on hyvä hetki suunnitella ja haaveilla.

Mentorointia työssä jos kotonakin

Ei tarvitse kuin vilkaista peiliin tai lähipiiriin voidakseen todeta, että työvuodet ovat käymässä vähiin;meitä pääkirjastolaisia poistuu työelämästä eläkepäiville koko joukko pitkän työrupeaman tehneinä parin seuraavan vuoden aikana. Asia konkretisoitui viime viikolla, jolloin vietimme haikeina Kuusankosken kirjastonjohtaja Maritta Naumasen eläkejuhlia. Mitä jälkiä meistä jää, jääkö mitään vai tapahtuuko suuri odotettu puhallus?

maritta_0.jpg Maritta Naumanen Kuusankosken kirjastossa 20.2.2015. Kuva: Tuija Lindström

Aikahyppy

Aikakonetta ei vielä ole keksitty, joten ajassa taaksepäin matkustaminen ei toistaiseksi ole mahdollista. Onneksi on kuitenkin keinoja kurkistaa menneisyyteen, eikä siihen tarvita mitään koneita. Ripaus uteliaisuutta, pari kourallista mielikuvitusta ja hyvä kirja, muuta ei tarvita. Tule mukaan matkalle menneiden aikojen Suomeen!

Sivut